Índice — 22 Cláusulas
El simple acceso, navegación o uso de cualquier servicio bajo el dominio deboca.link, sus subpáginas o el panel de administración, constituye la aceptación plena, expresa y sin reservas de la totalidad de los presentes Términos y Condiciones.
Esta aceptación vincula legalmente tanto al Comercio (local gastronómico contratante) como al Cliente Final que interactúa con el catálogo para realizar pedidos.
Al utilizar la plataforma, el usuario reconoce que estos términos operan como un contrato legal vinculante. Para el tratamiento de datos personales, este documento debe leerse en conjunto con la Política de Privacidad disponible en deboca.link/privacidad.
DeBoca opera bajo el modelo de Software como Servicio (SaaS), proveyendo una infraestructura digital integral denominada comercialmente "Máquina de Ventas" para el sector gastronómico. El servicio comprende un catálogo inteligente para el cliente final y un panel de administración para el comercio, habilitando la gestión de productos, visualización de métricas y recepción de pedidos en tiempo real.
Deslinde de Responsabilidad Operativa
Elaboración
DeBoca no produce, manipula ni garantiza la calidad o salubridad de los alimentos vendidos.
Logística
No somos empresa de delivery; la entrega es responsabilidad total y exclusiva del comercio.
Pagos
No procesamos transacciones monetarias; el cobro ocurre fuera de la plataforma.
DeBoca funciona exclusivamente como facilitador tecnológico de comunicación, estructurando pedidos para su envío al canal de WhatsApp del local.
Para optimizar la eficiencia logística y eliminar errores de entrega, el sistema implementa protocolos de geolocalización basados en el consentimiento explícito del usuario.
3.1. Obtención y Geocodificación Inversa
Al confirmar un pedido, la plataforma solicita acceso a coordenadas precisas vía API del navegador. Las coordenadas son procesadas por Nominatim / OpenStreetMap para convertirlas en dirección postal legible.
3.2. Consentimiento Informado — Base Legal: Art. 5, Ley 25.326
La solicitud de geolocalización se efectúa mediante un diálogo explícito que informa la finalidad logística del dato, los terceros involucrados y el derecho a rechazar. La base legal del tratamiento es el consentimiento libre, previo e informado del titular del dato. La negativa a otorgar permiso implica que la entrega deberá coordinarse directamente con el local.
3.3. Fidelización "¿Lo de siempre?" y localStorage
Para recompra rápida, las coordenadas de la última entrega pueden almacenarse en el localStorage del dispositivo. El usuario puede limpiar estos datos desde la configuración de su navegador en cualquier momento. DeBoca no realiza seguimiento ni rastreo en segundo plano.
El Local y el Cliente Final se comprometen a seguir normas de conducta que garanticen la integridad de la plataforma y la seguridad de la comunidad DeBoca.
4.1. Veracidad y Contenido
El Local es el único responsable de que los productos cargados cuenten con nombres, precios y descripciones veraces. Queda prohibido el uso de términos que infrinjan marcas registradas ajenas o la carga de imágenes sin derechos legales de uso.
4.2. Uso del Kit de Captación (Estrategia QR)
Los archivos QR entregados para la estrategia "Caballo de Troya" deben utilizarse exclusivamente para promover el catálogo del Local. Cualquier uso que desvíe el tráfico hacia sitios fraudulentos será motivo de baja inmediata del servicio sin derecho a reembolso.
4.3. Integridad Técnica
Se prohíbe terminantemente realizar ingeniería inversa sobre la infraestructura de deboca.link o utilizar herramientas automatizadas para extracción de datos sin autorización expresa.
Esta sección detalla los límites de la prestación del servicio y las dependencias tecnológicas del ecosistema.
5.1. Prestación "Tal Cual"
El servicio se proporciona "As Is" y según disponibilidad. No se otorgan garantías sobre la ausencia total de errores técnicos o interrupciones ajenas a nuestra arquitectura.
5.2. Ecosistema Externo
DeBoca depende críticamente de WhatsApp (mensajería), Supabase (DB/Auth) y OpenStreetMap (GPS). No asumimos responsabilidad por caídas globales o imprecisiones derivadas de estos proveedores.
5.3. Modificaciones y Mantenimiento
Nos reservamos el derecho de interrumpir temporalmente el servicio para actualizaciones de seguridad o mejoras funcionales, notificando con antelación razonable cuando sea posible.
Se establecen los siguientes límites taxativos para garantizar la viabilidad técnica de la plataforma frente a contingencias externas.
6.1. Responsabilidad sobre Productos
El Local es el único responsable por la veracidad de precios, descripciones, calidad de los alimentos y el cumplimiento de normas de higiene y seguridad alimentaria. DeBoca no interviene en la cadena de producción ni logística física.
6.2. Fallos Externos
DeBoca no asume responsabilidad por caídas globales de WhatsApp, errores de geocodificación de OpenStreetMap, o indisponibilidad de Supabase.
6.3. Límite de Daños
Bajo ninguna circunstancia seremos responsables por lucro cesante. La responsabilidad total se limita al monto pagado por el Local durante el mes inmediato anterior al hecho reclamado.
Se establece un tope máximo mandatorio para cualquier eventual resarcimiento, fijado en función del precio de la suscripción mensual contratada.
7.1. Límite de Indemnización
La responsabilidad total y agregada ante el Comercio se limitará, como máximo, al monto efectivamente pagado durante el mes inmediato anterior al hecho reclamado.
Topes según Plan
$30.000 Mensual
$25.000 Anual (prop.)
7.2. Exclusión de Lucro Cesante
DeBoca no responderá por ventas proyectadas o ingresos no percibidos por caídas temporales del sistema.
7.3. Cero Responsabilidad Financiera
No se asumirá responsabilidad por fraudes o errores en transferencias. El cobro es una relación privada entre el Cliente y el Local.
"El Comercio acepta que el precio de la suscripción se ha fijado en función de estas limitaciones, reconociendo que DeBoca es un facilitador tecnológico y no un socio comercial con participación en el riesgo del Local."
Todos los derechos sobre la plataforma DeBoca, incluyendo pero no limitándose a su código fuente, diseño de interfaces, algoritmos de upselling, lógica de negocio y documentación técnica, son propiedad exclusiva e intransferible de sus titulares, protegidos por la Ley 11.723 y normativa concordante.
8.1. Licencia Limitada de Uso
El pago de la suscripción otorga al Comercio una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para usar la plataforma durante el periodo activo. Esta licencia no implica cesión de derechos sobre el software.
8.2. Prohibiciones Expresas
Queda expresamente prohibido: copiar, clonar, modificar, distribuir, sublicenciar, realizar ingeniería inversa o crear obras derivadas. Cualquier incumplimiento podrá derivar en acciones legales civiles y penales.
8.4. Contenido del Comercio
El Local conserva la titularidad de su contenido. Al cargarlo en la plataforma, otorga a DeBoca una licencia para mostrarlo dentro del servicio contratado, sin cesión de derechos.
DeBoca cumple con la normativa vigente en materia de protección de datos personales aplicable en la República Argentina, incluyendo la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y sus normas complementarias. El detalle completo del tratamiento de datos se encuentra en la Política de Privacidad disponible en deboca.link/privacidad, que forma parte integrante de este contrato.
Principios del Tratamiento
Finalidad específica: procesamiento de pedidos y mejora del servicio. Minimización: solo se recolectan datos estrictamente necesarios (nombre, teléfono, dirección, ubicación). Seguridad: se aplican medidas técnicas y organizativas razonables.
Derechos ARCO del Titular
El titular podrá ejercer en cualquier momento los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición mediante solicitud al canal oficial de soporte (WhatsApp). Ante vulneración de derechos, puede acudir a la DNPDP.
El usuario declara haber sido informado de: la existencia de una base de datos, la finalidad del tratamiento y la posibilidad de ejercer sus derechos ARCO. En caso de conflicto entre estos Términos y la Política de Privacidad en materia de datos personales, prevalecerá la Política de Privacidad.
El funcionamiento de la plataforma implica la transferencia de datos personales hacia proveedores de servicios con infraestructura radicada fuera de la República Argentina, de conformidad con el art. 12 de la Ley 25.326.
10.1. Proveedores y Jurisdicciones Involucradas
Los datos pueden ser procesados por: Meta Platforms Inc. (WhatsApp) — EE.UU. (comunicación de pedidos); Supabase Inc. — EE.UU. (base de datos y autenticación); OpenStreetMap Foundation — Reino Unido (geocodificación GPS). Cada proveedor opera bajo sus propias políticas de privacidad.
10.2. Consentimiento Expreso a la Transferencia
Al aceptar estos Términos, el usuario consiente expresamente la transferencia internacional de sus datos a los proveedores indicados, entendiendo que puede implicar jurisdicciones con distintos niveles de protección y que dicha transferencia es necesaria para el funcionamiento del servicio. Solo se transfieren los datos estrictamente necesarios para cada función.
DeBoca utiliza tecnologías de almacenamiento local del navegador, incluyendo cookies y localStorage, con fines estrictamente funcionales.
11.1. Finalidades Autorizadas
Persistencia de datos del usuario (función "¿Lo de siempre?"), mejora de experiencia de usuario y optimización del flujo de compra. No se utilizan para seguimiento publicitario ni perfilado invasivo.
11.2. Control del Usuario
El usuario puede eliminar estos datos desde la configuración de su navegador en cualquier momento, sin que ello afecte el funcionamiento esencial de la plataforma, salvo la desactivación de la función de recompra rápida.
El Comercio declara y garantiza que cumple con toda la normativa aplicable a su actividad gastronómica. DeBoca no realiza verificación activa de este cumplimiento y actúa exclusivamente como facilitador tecnológico.
Habilitaciones Municipales
El Local declara contar con todas las habilitaciones comerciales y sanitarias exigidas por el municipio donde opera.
Bromatología e Higiene
Cumplimiento de normas de seguridad alimentaria, manipulación de alimentos y cadena de frío según normativa vigente.
Obligaciones Fiscales
Cumplimiento de obligaciones tributarias ante AFIP (CUIT, facturación, IVA) y organismos provinciales correspondientes.
Normativa Laboral
El Local es el único empleador de su personal; DeBoca no tiene vínculo laboral con trabajadores del comercio.
El usuario —Comercio o Cliente Final— declara que toda la información proporcionada en la plataforma es veraz, completa y actualizada, y asume total responsabilidad por su cuenta y credenciales.
13.1. Responsabilidad por Identidad
DeBoca no será responsable por identidades falsas, uso fraudulento del sistema o información incorrecta ingresada por el usuario. El usuario asume plena responsabilidad por las consecuencias derivadas de información inexacta.
13.2. Seguridad de Credenciales
El acceso al panel administrativo está protegido por Supabase Auth. Es responsabilidad exclusiva del Local mantener la confidencialidad de sus credenciales y notificar de inmediato ante cualquier uso no autorizado sospechado.
El uso indebido de credenciales de terceros o la suplantación de identidad podrá dar lugar a la suspensión inmediata de la cuenta afectada y a las acciones legales que correspondan.
DeBoca se compromete a realizar esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad del servicio, reconociendo que opera sobre infraestructura en la nube de terceros.
14.1. Disponibilidad Esperada
Se realizan esfuerzos para mantener el servicio operativo durante el mayor tiempo posible. Sin embargo, no se garantiza disponibilidad continua e ininterrumpida (24/7). Pueden existir interrupciones por mantenimiento planificado, fallas técnicas o factores externos.
14.2. Soporte y Respuesta
El soporte se brinda a través del canal oficial de WhatsApp, en base a disponibilidad operativa del equipo. No se garantizan tiempos de respuesta específicos. DeBoca no ofrece soporte técnico de emergencia 24 horas.
14.3. Mantenimiento Planificado
DeBoca procurará notificar con antelación razonable las interrupciones planificadas. Las interrupciones derivadas de fallas en proveedores externos (Supabase, Vercel, etc.) quedan fuera del alcance de este SLA.
A efectos de la normativa de defensa del consumidor (Ley 24.240 y concordantes), se establece la siguiente distinción entre las partes involucradas.
Comercio (B2B)
Marco Contractual Empresarial
El Local contrata la plataforma en calidad de empresa o profesional en ejercicio de su actividad comercial. La relación se rige íntegramente por el derecho comercial argentino. Las limitaciones de responsabilidad, cláusulas de exclusión y topes económicos aquí establecidos aplican en su totalidad.
Cliente Final (B2C)
Protección del Consumidor — Ley 24.240
El Cliente Final que realiza pedidos es un consumidor en los términos de la Ley 24.240. Sus derechos como consumidor frente al producto y la entrega son oponibles al Local, que actúa como proveedor directo del bien gastronómico.
En los casos en que el usuario sea considerado consumidor final, se aplicarán las disposiciones de la Ley 24.240 que resulten obligatorias. Las cláusulas que impliquen renuncia anticipada de derechos irrenunciables del consumidor se tendrán por no escritas. Esta nulidad parcial no afecta la validez del resto del documento.
El Comercio se compromete a defender, indemnizar y mantener libre de toda responsabilidad a DeBoca frente a cualquier reclamo derivado del uso inadecuado del servicio.
16.1. Alcance de la Obligación
El Comercio se compromete a defender, indemnizar y mantener libre de responsabilidad a DeBoca (incluyendo desarrolladores y proveedores) frente a cualquier reclamo, demanda, pérdida o gasto —incluyendo honorarios legales— que surja como consecuencia del uso del servicio.
Operación Alimentaria
Reclamos sobre calidad, estado, higiene o seguridad alimentaria de los productos comercializados.
Propiedad Intelectual
Violación de derechos de terceros, carga de imágenes sin licencia o uso de marcas en la URL.
Estrategia QR
Daños causados mediante uso indebido del "Kit de Captación" o el código QR en paquetes de entrega.
Incumplimiento Legal
Acciones judiciales derivadas de incumplimiento normativo del comercio (bromatología, AFIP, habilitaciones).
16.2. Defensa, Control y Subsistencia
DeBoca se reserva el derecho de asumir, a costo del usuario responsable, la defensa y el control exclusivo de cualquier asunto sujeto a indemnización. Los compromisos de indemnización permanecerán vigentes incluso tras la terminación o suspensión de la cuenta.
Los registros informáticos de DeBoca tendrán pleno valor probatorio para la resolución de discrepancias y la protección de la integridad de las operaciones.
17.1. Validez de los Registros del Sistema
El Local y el Cliente Final aceptan que los registros almacenados en Supabase constituyen prueba suficiente y válida de las transacciones, accesos y comunicaciones realizadas, procesados de forma técnica y sistemática sin intervención manual.
Historial Transaccional
Detalles de productos, cantidades, precios y estados del pedido documentados por el sistema.
Logística y GPS
Coordenadas de latitud/longitud capturadas y links de geolocalización generados para el despacho.
Gestión de Suscripción
Registros de la tabla 'empresas': estados de cuenta, fechas de pago y motivos de suspensión.
Metadatos WhatsApp
Información generada al enviar el pedido estructurado, validando el contenido transmitido originalmente.
DeBoca se reserva el derecho de ejercer control total sobre la integridad de su infraestructura y el cumplimiento de las reglas de negocio.
18.1. Facultad de Suspensión Unilateral
DeBoca podrá, a su entera discreción y sin necesidad de previo aviso, suspender o restringir el acceso a cualquier Local o Cliente Final que viole estos términos, incurra en conductas abusivas o ponga en riesgo la seguridad de la plataforma.
Impago
Falta de abono de la suscripción ($30.000 mens. / $25.000 an.).
Abuso
Violación de Uso Aceptable o carga de contenido fraudulento.
Inactividad
Cuentas sin uso operativo que afecten el rendimiento global.
18.2. Cancelación por el Local
El Local puede dar de baja en cualquier momento. No se realizarán reembolsos prorrateados por días no utilizados del periodo abonado.
18.3. Persistencia de Obligaciones
La terminación no exime al Local de las responsabilidades e indemnizaciones pendientes derivadas del uso previo de la herramienta.
El acceso o uso de la plataforma no crea ni pretende crear ninguna relación de sociedad, mandato, franquicia, representación o vínculo laboral entre DeBoca y los usuarios.
Independencia de las Partes
DeBoca y el Comercio actúan como contratistas independientes. Ninguna de las partes tiene autoridad para actuar en nombre de la otra ni para vincularla legalmente ante terceros.
Inexistencia de Relación Laboral
No existe vínculo de subordinación entre DeBoca y el personal del Local. El Comercio reconoce que contrata la licencia de uso de una herramienta tecnológica, sin formación de agencia o sociedad.
DeBoca queda exenta de responsabilidad por eventos que escapan a su control técnico directo, incluyendo desastres naturales, huelgas, actos de terceros, fallas globales de proveedores o caídas de la infraestructura de internet.
20.1. Proveedores Críticos
No asumimos responsabilidad por caídas globales de WhatsApp, Supabase u OpenStreetMap, ni por errores técnicos en su infraestructura que afecten la disponibilidad de la plataforma.
20.2. Compatibilidad Tecnológica
No se garantiza compatibilidad con navegadores obsoletos o hardware que no soporte tecnologías modernas como WebP o la API de Geolocalización.
Esta sección detalla el alcance del compromiso de DeBoca respecto al desempeño comercial de los locales que utilizan la plataforma.
21.1. Objeto del Pago (SaaS)
El abono de la suscripción mensual de $30.000 (o proporcional anual de $25.000) otorga exclusivamente el derecho de uso de la infraestructura tecnológica. El pago es por el software, no por ventas garantizadas.
21.2. Potencial de Conversión
Si bien DeBoca optimiza el ticket promedio hasta un 34% mediante upselling inteligente, el Local acepta que no se garantizan resultados mínimos ni un ROI específico.
Factores fuera del control de la Plataforma
Calidad y sabor de los alimentos.
Competitividad de precios cargados.
Efectividad de campañas en redes sociales.
Tiempos de entrega y atención al cliente.
21.3. No Reembolso por Desempeño
La percepción de falta de ventas esperadas no constituye causal de reembolso. Es responsabilidad del Local aplicar las tácticas sugeridas para captar clientes. Cualquier inversión en publicidad digital es de exclusiva responsabilidad económica del Comercio.
Se define el marco legal mandatorio para la resolución de discrepancias entre las partes.
22.1. Ley Argentina — Ciudad de Córdoba
Estos Términos se rigen íntegramente por las leyes vigentes de la República Argentina. Ante controversias, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la ciudad de Córdoba, renunciando a cualquier otro fuero. El idioma contractual oficial es el español.
22.2. Alcance Internacional
Para usuarios fuera de Argentina, el uso implica que la ley argentina es la base del contrato, aplicando subsidiariamente normas locales imperativas de orden público que resulten ineludibles en la jurisdicción del usuario.
22.3. Etapa Previa Obligatoria: Antes de iniciar cualquier acción legal, el usuario se compromete a intentar resolver el conflicto de manera amistosa contactando al Soporte por WhatsApp de DeBoca. Este intento de conciliación deberá realizarse con una antelación mínima de 15 días hábiles al inicio de cualquier acción judicial.
Actualizado el 11 de abril de 2026